Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d)

FingerHaus – mit mehr als 950 Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber in der Region Waldeck-Frankenberg, sondern auch einer der größten und innovativsten familien­geführten Hersteller von Holz­fertig­häusern. 19.000 begeisterte Haus­besitzer, weit mehr als 200 Jahre Erfahrung in der Holz­ver­arbei­tung, über 75 Jahre Expertise im Fertig­hausbau und mehr als 750 deutsch­land­weit gebaute Häuser pro Jahr zeigen, wofür wir stehen: Gemeinsam sichtbare Zukunft bauen. Aus Tradition, mit Stolz und Leiden­schaft.

Bei uns findet Ihre Zukunft ein Zuhause. Bauen wir uns was auf. Gemeinsam.
Wie? Mit Ihrem Einstieg in unser Team in Frankenberg / Eder als

MITARBEITER IM TECHNISCHEN KUNDENSERVICE – INNENDIENST (M/W/D)

Im technischen Kundenservice finden Sie im Team perfekte Lösungen für technische Fragen unserer Kunden und sind eine kompetente Ansprechperson. Wenn Sie einen starken Teamzusammenhalt, ein vielfältiges Aufgabengebiet und technische Herausforderungen suchen, ist dieser Job genau das Richtige für Sie!

TECHNISCH AUF DEM NEUSTEN STAND. IHRE AUFGABEN:

• Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus
• Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik …), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten (m/w/d)
• Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben
• Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen, Vorgesetzen sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten, und lernen selber jeden Tag Neues
• Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung, z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (m/w/d), oder Studium zum Ingenieur (m/w/d), alternativ Industriekaufmann (m/w/d) mit Erfahrung im technischen Bereich
• Am wichtigsten sind uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen
• Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit
• Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software

• Teamgeist: Sie treffen auf ein hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt, täglichem digitalen Morgenmeeting und regelmäßigen Teamevents.
• Freiraum: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit, die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Leistung: Sie erwartet ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen, z. B. zur betrieblichen Altersvorsorge, anlassbezogenen Rabatten, Geschenken und finanziellen Vorteilen. Außerdem Bike-Leasing sowie freiwilliges Urlaubs- / Weihnachtsgeld und vieles andere mehr.
• Gesundheit: Unsere vielfältigen Sport- und Wellnessangebote, wie zum Beispiel Massagen oder ein Fitnessstudio-Zuschlag, oder auch die Arbeit in unseren ergonomisch ausgestatteten Büros, unterstützen Sie aktiv dabei, fit und gesund zu bleiben. Zum Vorzugspreis genießen Sie im FingerLoft frisch zubereitete und saisonale Gerichte mit regionalen Zutaten.
• Tradition und Moderne: Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen und vereinen seit 75 Jahren erfolgreich traditionelles Handwerk mit modernen und innovativen Fertigungstechnologien. Diesem Anspruch folgend können wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und einer hochwertigen Ausstattung bieten.
• Unterstützung: Während der Einarbeitung haben Sie eine feste Ansprechperson und darüber hinaus bekommen Sie Unterstützung von Ihren Kollegen und Vorgesetzten. Mit der FingerFunk-App sind Sie zusätzlich immer informiert und bleiben in Kontakt.